Gizlilik Politikası

1. Giriş

Devre Uzmanı Elektronik Servisi ("biz", "bize", "bizim") olarak, radyotamircisi.pro web sitemizi ("Site") ziyaret eden siz değerli kullanıcılarımızın gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, Site aracılığıyla topladığımız kişisel verilerin türlerini, bu verileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve verilerinizi nasıl koruduğumuzu açıklamaktadır. Profesyonel radyo ve elektronik komponent tamiri hizmetlerimizi sunarken, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak temel önceliklerimizdendir.

Bu politikayı dikkatlice okumanızı rica ederiz. Sitemizi kullanarak veya hizmetlerimizden faydalanarak, bu Gizlilik Politikasında açıklanan veri toplama ve kullanma uygulamalarını kabul etmiş olursunuz.

2. Veri Sorumlusu

Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu olan veri sorumlusu:

• Şirket Adı: Devre Uzmanı Elektronik Servisi
• Adres: Cumhuriyet Mahallesi, Atatürk Caddesi No: 10, 34000 İstanbul, Türkiye
• E-posta (Gizlilik): gizlilik@radyotamircisi.pro
• E-posta (Genel): iletisim@radyotamircisi.pro
• Telefon: +90 515 533 41 87

Gizlilik uygulamalarımızla ilgili her türlü soru ve talepleriniz için yukarıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

3. Topladığımız Kişisel Veriler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizle etkileşimde bulunduğunuzda çeşitli türlerde kişisel veriler toplayabiliriz:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız gibi bizimle iletişime geçtiğinizde veya hizmet talep formlarını doldurduğunuzda sağladığınız bilgiler.
• Teknik Veriler: İnternet protokol (IP) adresiniz, tarayıcı türünüz ve sürümünüz, saat dilimi ayarınız ve konumunuz, tarayıcı eklenti türleri ve sürümleri, işletim sisteminiz ve platformunuz ve cihazlarınızdaki diğer teknolojiler gibi Sitemize erişmek için kullandığınız teknik bilgiler.
• Kullanım Verileri: Sitemizi ve hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza dair bilgiler; örneğin, ziyaret ettiğiniz sayfalar, sitede geçirdiğiniz süre, tıklama akışları.
• Hizmet Verileri: Tamir veya danışmanlık hizmetlerimizle ilgili olarak bize ilettiğiniz arızalı cihaz bilgileri, model numaraları, arıza açıklamaları ve diğer ilgili teknik detaylar.
• Pazarlama ve İletişim Verileri: Bizden ve üçüncü taraflarımızdan pazarlama almayı tercih edip etmediğiniz ve iletişim tercihlerinize ilişkin bilgiler (eğer bu tür bir seçenek sunuluyorsa ve onayınız alınmışsa).

4. Kişisel Verileri Toplama Yöntemleri

Kişisel verilerinizi aşağıdaki yöntemlerle toplarız:

• Doğrudan Etkileşimler: Sitemizdeki formları doldurarak (örneğin, iletişim formu, servis talep formu), posta, telefon, e-posta veya başka yollarla bizimle iletişime geçerek sağladığınız veriler.
• Otomatik Teknolojiler veya Etkileşimler: Sitemizle etkileşimde bulunduğunuzda, çerezler, sunucu günlükleri ve diğer benzer teknolojiler aracılığıyla otomatik olarak teknik veriler toplayabiliriz. Detaylı bilgi için lütfen aşağıdaki "9. Çerez Politikası" bölümüne bakınız.
• Üçüncü Taraflar veya Kamuya Açık Kaynaklar: Analitik sağlayıcıları (örneğin Google Analytics), reklam ağları, arama bilgisi sağlayıcıları gibi çeşitli üçüncü taraflardan teknik veriler alabiliriz.

5. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Size hizmetlerimizi sunmak, taleplerinizi işlemek ve yanıtlamak (örneğin, radyo ve elektronik komponent tamir hizmetleri).
• Sizinle iletişim kurmak, sorularınıza cevap vermek ve müşteri desteği sağlamak.
• Sitemizi yönetmek ve geliştirmek (veri analizi, sorun giderme, test etme, sistem bakımı dahil).
• Kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek ve iyileştirmek.
• Yasal yükümlülüklerimize uymak.
• Dolandırıcılığı önlemek ve Sitemizin güvenliğini sağlamak.
• İzniniz olması halinde, size hizmetlerimiz, promosyonlarımız veya güncellemelerimiz hakkında bilgi göndermek.

6. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlar ve taraflar dışında üçüncü kişilerle paylaşmayız veya satmayız:

• Hizmet Sağlayıcılar: Web sitesi barındırma, veri analizi, e-posta dağıtımı, BT hizmetleri ve diğer benzer hizmetleri sunan güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla, yalnızca hizmetlerini yerine getirebilmeleri için gerekli olduğu ölçüde paylaşabiliriz. Bu sağlayıcılar, verilerinizi korumakla ve yalnızca bizim adımıza belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanmakla yükümlüdür.
• Yasal Zorunluluklar: Yasal bir gereklilik, mahkeme kararı veya resmi bir talep olması durumunda kişisel verilerinizi ifşa edebiliriz.
• İş Devri: İşletmemizin tamamının veya bir kısmının satışı, birleşmesi veya devri durumunda, kişisel verileriniz devredilen varlıkların bir parçası olabilir. Böyle bir durumda, sizi bilgilendirecek ve verilerinizin yeni veri sorumlusu tarafından bu Gizlilik Politikasına uygun şekilde işlenmesini sağlamaya çalışacağız.
• Onayınız ile: Açık rızanız olması halinde verilerinizi başka üçüncü taraflarla paylaşabiliriz.

Verilerinizi Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışına aktarmamız gerekirse, verilerinizin AEA içinde olduğu gibi aynı düzeyde korunmasını sağlamak için uygun güvencelerin (örneğin, Standart Sözleşme Maddeleri) mevcut olmasını temin ederiz.

7. Veri Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi, toplanma amaçlarını yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklarız. Bu süre, yasal, muhasebe veya raporlama gereksinimlerini karşılama süresini de içerir. Veri saklama sürelerini belirlerken, verinin miktarını, niteliğini, hassasiyetini, potansiyel zarar riskini, işleme amaçlarını ve yasal gereklilikleri dikkate alırız. Belirli veri türleri için yasal saklama süreleri geçerli olabilir. Artık ihtiyaç duyulmayan veriler güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya ifşasına karşı korunması için uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri alıyoruz. Bu önlemler arasında veri şifreleme, erişim kontrolleri, güvenli sunucular ve düzenli güvenlik denetimleri bulunmaktadır. Ancak, internet üzerinden hiçbir veri aktarımının %100 güvenli olamayacağını lütfen unutmayın. Verilerinizin güvenliğini sağlamak için elimizden gelenin en iyisini yapsak da, Sitemize iletilen verilerin mutlak güvenliğini garanti edemeyiz.

9. Çerez Politikası

Sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, Sitenin etkin bir şekilde çalışmasını sağlamak ve analiz yapmak amacıyla çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler kullanmaktayız.

Çerez Nedir?

Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, web sitesinin tercihlerinizi (örneğin dil, yazı tipi boyutu) hatırlamasına ve sonraki ziyaretlerinizde daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmasına yardımcı olur.

Kullandığımız Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Sitenin temel fonksiyonlarının çalışması için gereklidir. Bu çerezler olmadan Site düzgün çalışmayabilir.
• Performans ve Analitik Çerezler: Ziyaretçilerin Siteyi nasıl kullandığı hakkında anonim bilgi toplar (örneğin, en çok ziyaret edilen sayfalar, hata mesajları). Bu bilgiler Sitenin performansını iyileştirmek için kullanılır.
• Fonksiyonel Çerezler: Yaptığınız seçimleri (kullanıcı adı, dil veya bölge gibi) hatırlar ve daha gelişmiş, kişisel özellikler sunar.
• Hedefleme/Reklam Çerezleri: (Eğer kullanılıyorsa) İlgi alanlarınıza daha uygun reklamlar sunmak için kullanılır. Genellikle reklam ağları tarafından web sitesi operatörünün izniyle yerleştirilirler.

Çerez Tercihlerinin Yönetimi

Çoğu web tarayıcısı çerezleri otomatik olarak kabul eder, ancak isterseniz tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmak, Sitemizdeki bazı özelliklerin düzgün çalışmamasına neden olabilir. Tarayıcınızda çerez ayarlarını nasıl değiştireceğiniz hakkında daha fazla bilgi için tarayıcınızın yardım menüsüne başvurabilirsiniz.

10. Veri Sahibi Olarak Haklarınız

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili diğer mevzuat uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için gizlilik@radyotamircisi.pro adresinden veya bu politikanın 2. bölümünde belirtilen diğer iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz. Taleplerinize en kısa sürede ve yasal süresi olan en geç 30 gün içinde yanıt verilecektir.

11. Çocukların Gizliliği

Sitemiz ve hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki çocuklardan kişisel veri toplamıyoruz. Eğer bir ebeveyn veya vasi iseniz ve çocuğunuzun bize kişisel bilgilerini verdiğini düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin. Böyle bir durumun farkına varırsak, bu bilgileri sunucularımızdan silmek için adımlar atarız.

12. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Herhangi bir değişiklik yapıldığında, bu sayfada yeni politikayı yayınlayacak ve sayfanın başındaki "Son Güncelleme" tarihini revize edeceğiz. Değişiklikler yayınlandıktan sonra Sitemizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir. Önemli değişiklikler olması durumunda, Sitemizde bir bildirim yayınlayarak veya size e-posta yoluyla bilgi vererek sizi haberdar edebiliriz.